Nieuwe leden werven is één ding. Ze laten blijven is waar het echt om draait.
Waarom sommige memberships blijven groeien en andere leden verliezen
Je hebt een membership of online community opgezet. De instroom loopt goed, nieuwe leden melden zich enthousiast aan, en je hebt het gevoel dat je iets moois aan het bouwen bent. Maar na een paar maanden beginnen mensen af te haken. Leden reageren minder, loggen minder in, en na een jaar vertrekt een groot deel. Herkenbaar?
Veel ondernemers steken hun energie in het binnenhalen van leden, maar vergeten de belangrijkste vraag: Waarom zouden ze blijven? Wat zorgt ervoor dat ze betrokken blijven en niet afhaken?
Een welkomstpakket of een telefoontje na een jaar is geen strategie. Dat houdt leden niet vast. Wat wél werkt, is begrijpen wat mensen echt aan jouw community bindt en daarop inspelen.
De echte reden waarom leden afhaken
Veel memberships zitten vol waardevolle content, maar missen iets essentieels: betrokkenheid. Leden krijgen toegang tot een platform en moeten het zelf maar uitzoeken. Geen structuur. Geen begeleiding. Geen motivatie.
Denk eens na over jouw community. Of je je nou richt op beleggen, mindset, gezondheid of businessgroei, de kans is groot dat je veel tijd hebt gestoken in het binnenhalen van leden. Misschien heb je een challenge georganiseerd, een reeks webinars gegeven of een slimme strategie gebruikt om veel klanten binnen te halen. Maar wat gebeurt er zodra ze binnen zijn?
Veel ondernemers denken alleen na over instroom, maar vergeten dat retentie de echte succesfactor is. Ik heb een klant met een retentie van 100% – iedere klant koopt minimaal nog een keer iets bij hen. Dat is geen toeval, dat is strategie.
Verkopen aan een bestaande klant is makkelijker dan steeds nieuwe klanten aantrekken. Toch wordt hier vaak niet over nagedacht.
Waarom de Vastgoed Community van Thierry Stokkink wél werkt
Ik werk voor Thierry Stokkink van de Vastgoed Community. Wat hem onderscheidt? Hij weet precies waarom mensen fan van hem worden én hoe hij dat gevoel vasthoudt.
Veel ondernemers denken: als mijn content goed is, blijven mensen vanzelf. Maar dat is niet hoe het werkt. De manier waarop je je programma opbouwt, hoe je leden betrekt en welke beleving je biedt – dát bepaalt of ze blijven.
In zijn community draait het niet alleen om kennis, maar om een exclusieve ervaring. Leden voelen zich onderdeel van een beweging, krijgen persoonlijke begeleiding en worden uitgedaagd om steeds een volgende stap te zetten. Dat is waarom ze blijven.
De veelbelovende community die leden verloor
Ik keek laatst naar een community van iemand die net was gestart. Ze verdiende al een paar duizend euro per maand, zo’n €50.000 per jaar met haar membership. De vraag was er, de inhoud was goed, maar toch liepen leden weg.
Waarom? Omdat er geen reden was om te blijven.
Ze had geweldige content, maar zodra leden alles hadden doorlopen, was er geen perspectief meer. Geen nieuwe uitdaging. Geen gevoel van vooruitgang. En dus haakten ze af.
Mensen kopen niet alleen vanwege wat je aanbiedt, maar vanwege hoe ze zich voelen binnen jouw community. Ze willen vooruitgang ervaren, groei zien en deel uitmaken van iets groters. Als je dat mist, verlies je leden.
The reason why people buy is not why they stay.
Hoe je een membership bouwt waar mensen graag bij blijven
Maak lid blijven vanzelfsprekend
Een goed membership heeft niet alleen een sterke instroom, maar ook een doordacht retentieplan. Hoe zorg je ervoor dat mensen na zes maanden nog steeds enthousiast zijn? Welke nieuwe uitdagingen bied je? Wat maakt het de moeite waard om te blijven?
Zorg voor een actieve community
Mensen blijven niet alleen voor content, maar voor verbinding. Een community zonder interactie is als een lege zaal. Zorg voor exclusieve sessies, actieve gesprekken en een gevoel van samenzijn. Hoe sterker de groep, hoe langer mensen blijven.
Creëer een groeipad
Veel memberships zijn gebaseerd op informatie. Maar informatie alleen houdt niemand vast. Leden moeten een transformatie doormaken. Zorg voor begeleiding, feedback en een duidelijk groeipad. Dat maakt het verschil tussen een membership dat leegloopt en een membership dat floreert.
Klaar om je membership te versterken?
Een succesvol membership draait niet alleen om nieuwe leden werven, maar vooral om bestaande leden behouden. Retentie is de sleutel tot een winstgevend en impactvol membership. 👉 Plan een strategiegesprek en ontdek hoe je jouw membership kunt laten groeien zonder dat leden afhaken.
Meer weten? Beluister dan ook mijn nieuwste podcast over membershipretentie en klantbinding:
FAQ: Veelgestelde vragen over membershipretentie
1. Hoe weet ik of mijn membership een retentieprobleem heeft?
Als leden stoppen na een bepaalde tijd, weinig interactie tonen of geen herhaalaankopen doen, heb je waarschijnlijk een retentieprobleem. Kijk naar je data en analyseer de betrokkenheid.
2. Werkt dit ook voor goedkopere memberships?
Ja! Of je nu een membership van €50 per maand of €5.000 per jaar hebt, retentie zorgt altijd voor een hogere omzet en tevreden klanten.
3. Hoe snel zie ik resultaten?
Afhankelijk van je huidige situatie kunnen de eerste verbeteringen binnen 1-3 maanden zichtbaar zijn. Continu optimaliseren blijft belangrijk.
4. Wat als ik hier geen tijd voor heb?
Dat is precies waar ik bij help. Van onderzoek tot implementatie – ik zorg ervoor dat jouw membership geoptimaliseerd wordt zonder dat jij er extra werk aan hebt.
Wil jij dat jouw membership wél werkt? Let’s talk. Plan een strategiegesprek en ontdek hoe je jouw community kunt laten groeien.
Leave a Reply